الناطق الرقمي الحكومي "فرح"
"فرح" تدخل الحكومة .. الناطق الرقمي يشعل تفاعلا واسعا
ملاحظة: النص المسموع ناتج عن نظام آلي
رغم مرور وقت قصير على الإعلان، حظيت خدمة الناطق الرقمي الحكومي "فرح" بتفاعل واسع عبر شبكات التواصل الاجتماعي، بعد كشف وزير الاتصال الحكومي والناطق الرسمي باسم الحكومة محمد المومني عن إطلاقها، في خطوة جديدة تدخل الذكاء الاصطناعي إلى صميم التواصل الرسمي مع الجمهور.
اقرأ أيضا: أمانة عمان تحذر الأردنيين من فخ إلكتروني
وجاء الإعلان عبر منصة "إكس" الخميس، حيث أوضح المومني أن الخدمة تأتي ضمن توجه الحكومة لتوسيع الاستفادة من التكنولوجيا الرقمية وحلول الذكاء الاصطناعي في التواصل المؤسسي، إلى جانب تبسيط شرح القرارات والسياسات الحكومية وإيصال المعلومات إلى الرأي العام بصورة أسرع وأكثر وضوحا.
في إطار سعي الحكومة المستمر لتوظيف التكنولوجيا الرقمية وأدوات الذكاء الاصطناعي في التواصل وشرح القرارات والسياسات الحكومية وإتاحة المعلومات؛ سيتم إطلاق خدمة الناطق الرقمي "فرح"، التي ستكون إحدى أدوات التواصل الحكومية الرقمية؛ والتي تهدف إلى تزويد المواطنين والمهتمين… pic.twitter.com/9wBdpHG6M5
— Dr. Mohammad H Al-Momani (د. محمد حسين المومني) (@DrMohAlmomani) September 3, 2026
معلومات موثوقة
وتقوم فكرة "فرح" على تقديم تواصل حكومي رقمي تفاعلي، يتيح للمواطنين والإعلاميين والباحثين والمهتمين بالشأن العام الحصول على معلومات موثوقة حول القرارات والإجراءات الرسمية، بدلا من الاكتفاء بطرح البيانات الحكومية بصورتها التقليدية.
ومن المنتظر أن يتمكن المستخدم من توجيه استفساراته مباشرة إلى "فرح" والحصول على إجابات فورية بشأن السياسات والقرارات الصادرة عن رئاسة الوزراء والوزارات، مستفيدة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقليص الفجوة الزمنية بين صدور المعلومة ووصولها إلى الجمهور.
وتحمل الخدمة كذلك بعدا مرتبطا بمواجهة الشائعات والمعلومات المضللة، خصوصا في ظل سرعة انتشار الأخبار عبر الفضاء الرقمي. فوجود مصدر حكومي رقمي متاح بصورة مستمرة يمكن أن يوفر للرأي العام مرجعا رسميا للتحقق من المعلومات وفهم القرارات بعيدا عن التأويلات والمعلومات غير الدقيقة.
تساؤلات حول الخصوصية
وأثار إطلاق الخدمة نقاشا واسعا بين المتابعين، خصوصا حول طبيعة الدور الذي يمكن أن تؤديه "فرح" مستقبلا، ومدى قدرتها على الإجابة عن الأسئلة المباشرة، إضافة إلى حدود المعلومات التي ستتمكن من الوصول إليها وآليات تحديث البيانات التي تعتمد عليها.
كما برزت تساؤلات أخرى حول الخصوصية، وحماية البيانات، وطبيعة المعلومات التي يمكن للخدمة التعامل معها، خاصة مع توسع استخدام الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات والتواصل الحكومي، وهي ملفات يتزايد الاهتمام بها كلما اتسعت صلاحيات الأنظمة الرقمية.
دلالات اسم "فرح"
ومن اللافت في المبادرة أيضا اختيار اسم "فرح" ليكون هوية للناطق الرقمي، في محاولة لإضفاء طابع أكثر قربا وإنسانية على تجربة التواصل الحكومي، بدلا من الصورة التقليدية التي ارتبطت بالبيانات الرسمية الجامدة.
وتأتي هذه الخطوة ضمن مسار أوسع للتحول الرقمي في الأردن، بالتزامن مع جهود حكومية لتطوير الخدمات الإلكترونية وتوسيع البنية التحتية الرقمية وأتمتة المزيد من الخدمات العامة، في اتجاه يجعل التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي جزءا متزايدا من العلاقة بين مؤسسات الدولة والجمهور.
ومع بدء التجربة، تتجه الأنظار إلى المرحلة المقبلة لمعرفة مدى قدرة "فرح" على التحول من فكرة تقنية جديدة إلى أداة فعلية للتواصل الحكومي، وما إذا كانت ستنجح في تعزيز سرعة الوصول إلى المعلومة الرسمية، ورفع مستوى الشفافية، والتعامل مع الأسئلة التي يطرحها المواطنون حول القضايا والقرارات الحكومية.
