"ميتا" تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي إعداد "واتساب بيزنس"

تتجه شركة "ميتا" إلى تسهيل عملية إعداد خدمات "واتساب بيزنس" أمام الشركات والمطورين، من خلال إتاحة المجال أمام وكلاء الذكاء الاصطناعي لتنفيذ جانب كبير من المهام التقنية والإجرائية عبر أوامر مكتوبة باللغة الطبيعية.

اقرأ أيضا: "ميتا" تختبر "ملاحظات المجتمع" لمواجهة المعلومات المضللة

وتعتمد الخطوة الجديدة على أداة تحمل اسم WhatsApp Business Tools MCP، وهي خادم مبني على بروتوكول Model Context Protocol، يتيح الربط بين وكلاء البرمجة المعتمدين على الذكاء الاصطناعي، مثل كلود وCursor وCodex وتشات جي بي تي، وبين منصة "واتساب بيزنس".

وبدلا من انتقال المطور بين أدوات متعددة لإتمام عملية الإعداد، يمكنه وصف ما يريد تنفيذه للوكيل، ليتولى الأخير مجموعة من الإجراءات التي كانت تحتاج في السابق إلى تدخل يدوي، بما يحول عملية الإعداد إلى تجربة أكثر اعتمادا على المحادثة والتعليمات المكتوبة.

مهام متعددة 

ويمكن للوكيل تنفيذ مجموعة واسعة من المهام المرتبطة بإعداد "واتساب بيزنس"، تبدأ بإنشاء حساب للشركة وإضافة رقم الهاتف والتحقق منه، وصولا إلى تسجيل الحساب للحصول على إمكانية استخدام Cloud API ومراجعة شروط الخدمة الخاصة بالنشاط التجاري.

كما يستطيع الوكيل إعداد الرسائل واختبارها، وإنشاء قوالب جديدة استنادا إلى وصف يقدمه المستخدم، إلى جانب تعديل القوالب الموجودة واختبار الرسائل وWebhooks.

ولا يتوقف دوره عند مرحلة الإعداد، إذ يمكنه أيضا رصد بعض المشكلات التي قد لا تظهر بوضوح أثناء العملية، بما في ذلك ما يرتبط بشروط الخدمة وطرق الدفع والتحقق من النشاط التجاري، ما يوسع استخدامه ليشمل الإدارة والاختبار وتشخيص المشكلات بعد تشغيل الخدمة.

وتأتي أداة WhatsApp Business Tools MCP ضمن توجه أوسع تتبناه "ميتا" لتوظيف خوادم MCP في التعامل مع خدماتها، بعدما أتاحت خوادم مخصصة لمهام أخرى، من بينها إدارة الإعلانات ومتابعة إعدادات التطبيقات وبعض تقنيات التواصل الاجتماعي.

ويتيح بروتوكول Model Context Protocol لوكلاء الذكاء الاصطناعي التواصل بصورة منظمة مع الأدوات والخدمات الخارجية، بحيث لا تقتصر وظيفتهم على الإجابة عن الأسئلة أو إنتاج النصوص والأكواد، وإنما تمتد إلى تنفيذ إجراءات داخل منصات رقمية مختلفة.

وتسير شركات تقنية أخرى في الاتجاه ذاته، مع توفير خوادم MCP تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي التفاعل مع خدماتها، ومن بينها "باي بال" و"Stripe" و"GitHub" و"Notion" و"سلاك" و"Salesforce" و"Atlassian" و"إكس" و"غوغل" و"مايكروسوفت".

أداة إضافية لتشخيص الأخطاء

وخلال إعداد "واتساب بيزنس"، يمكن للشركات الاستفادة كذلك من خادم MCP آخر تابع لـ"ميتا" يحمل اسم Meta Social Technologies MCP، والذي يضيف قدرات مرتبطة بالبحث والتشخيص.

ويساعد هذا الخادم وكيل الذكاء الاصطناعي في العثور على نقاط اتصال API، والوصول إلى الوثائق التقنية، فضلا عن اكتشاف الأخطاء والمساعدة في معالجة المشكلات التي قد تظهر أثناء إعداد الخدمة.

وتعكس هذه التطورات تحولا في طريقة استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي، من أدوات تركز على تقديم الإجابات وكتابة الأكواد إلى أنظمة قادرة على تنفيذ مهام فعلية داخل الخدمات الرقمية، وهو ما قد يقلل الوقت والجهد المطلوبين من المطورين لإنجاز الأعمال الروتينية والمعقدة المرتبطة بإعداد الخدمات.