مفاجأة من "ميتا".. رسوم على رسائل الشركات عبر "واتساب"

تستعد شركة "ميتا" لإدخال تغييرات جديدة على آلية احتساب رسوم الرسائل التجارية عبر منصة "واتساب للأعمال"، اعتبارا من 1 أكتوبر، في خطوة ستطال بشكل أساسي الشركات والمؤسسات التي تعتمد على "WhatsApp Business Platform/API" لإدارة أعداد كبيرة من محادثات العملاء وخدمات الدعم الآلي.

اقرأ أيضا: "واتساب" يختبر الإملاء الصوتي دون "إنترنت"

وبموجب النظام الجديد، ستحتسب رسوم على رسائل الخدمة التي ترسلها الشركات إلى العملاء بعد تجاوز أول 1000 رسالة مجانية شهريا لكل رقم أعمال. ولا يشمل هذا التغيير تطبيق "واتساب للأعمال" التقليدي المستخدم عبر الهواتف، كما أن الرسائل التي يرسلها العملاء إلى الشركات لا تترتب عليها رسوم من جانب "ميتا".

رسوم وفق الدولة

وتتحدد قيمة الرسوم الجديدة وفق الدولة التي يوجد فيها العميل المستلم للرسالة، وليس بحسب موقع الشركة التي ترسلها. وتبلغ تكلفة رسالة الخدمة بعد انتهاء الحصة المجانية نحو 0.0036 دولار في مصر، و0.004 دولار في الجزائر، و0.0079 دولار في العراق، و0.0091 دولار في الأردن، فيما تصل إلى 0.0107 دولار في السعودية، و0.0157 دولار في الإمارات، و0.023 دولار في المغرب.

وتعني هذه الأسعار أن إرسال 10 آلاف رسالة خاضعة للرسوم سيكلف الشركات، بالحد الأدنى، نحو 36 دولارا في مصر، و40 دولارا في الجزائر، و79 دولارا في العراق، و91 دولارا في الأردن، و107 دولارات في السعودية، و157 دولارا في الإمارات، و230 دولارا في المغرب، وذلك قبل احتساب أي رسوم إضافية قد يفرضها مزود خدمة خارجي. أما سوريا، فلا يتوافر لها سعر مماثل حاليا، إذ تشير بيانات المنصة إلى أنها غير مؤهلة في الوقت الراهن لتلقي رسائل "واتساب للأعمال" عبر المنصة.

ولا تقتصر التغييرات على رسائل الخدمة، إذ تخضع الرسائل التسويقية لتعرفة مختلفة وأعلى في معظم الأسواق، حيث تبلغ كلفة الرسالة نحو 0.0644 دولار في مصر، و0.0576 دولار في السعودية والإمارات، و0.0392 دولار في الأردن، و0.0414 دولار في المغرب، بينما تصل إلى 0.0225 دولار في الجزائر.

ويأتي هذا التعديل ضمن توجه "ميتا" نحو نموذج أكثر ارتباطا بنوع الرسالة التجارية وعددها وموقع المستلم، بدلا من النظام الذي كان يتيح في السابق إعفاء بعض رسائل الخدمة من الرسوم. ومع ذلك، لا يعني القرار أن استخدام "واتساب" سيصبح مدفوعا للشركات بشكل عام، إذ تتركز الرسوم الجديدة على الشركات التي تعتمد على "WhatsApp Business Platform/API"، في حين يستمر تطبيق "واتساب للأعمال" التقليدي بالعمل دون فرض هذه الرسوم على كل رسالة.